Politica de rambursare

POLITICA DE RETUR ȘI RAMBURSARE

Conform Ordonanței de Urgență nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor la distanță, consumatorii au dreptul de a se retrage dintr-un contract în termen de 14 zile calendaristice, fără a fi necesară justificarea deciziei.

EXCEPȚIE — PRODUSE DIGITALE

Produsele comercializate de FamilyFit (cărți de rețete digitale, în format PDF și HTML) intră sub incidența art. 16, litera m) din OUG 34/2014, care prevede că dreptul de retragere NU se aplică în cazul furnizării de conținut digital care nu este livrat pe un suport material, atunci când:

- Executarea a început cu acordul prealabil, expres al consumatorului
- Consumatorul confirmă că, prin acest acord, pierde dreptul la retragere

La finalizarea comenzii, prin bifarea acordului de livrare instantă, cumpărătorul confirmă în mod expres că dorește începerea imediată a livrării conținutului digital și că, în consecință, își pierde dreptul de retragere din contract, în conformitate cu prevederile legale menționate mai sus.

Din acest motiv, comenzile pentru produsele digitale FamilyFit nu pot fi rambursate după livrare.

Pentru orice problemă tehnică legată de accesarea sau descărcarea produsului achiziționat, ne poți contacta la lungu_cristian_petru@yahoo.com sau la numărul de telefon 0754393324 — vom depune toate eforturile pentru a rezolva situația cât mai rapid

SOLUȚIONAREA LITIGIILOR

Dacă nu ajungem la o înțelegere pe cale amiabilă, te poți adresa 
Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor, prin 
platforma de soluționare alternativă a litigiilor: 
https://reclamatiisal.anpc.ro